Условия использования

Редакция от 6 ноября 2026 г.

1. Общие положения

Gigwork — онлайн-платформа, на которой исполнители («Фрилансеры») публикуют услуги, а заказчики («Покупатели») их заказывают. Gigwork предоставляет площадку, чат, безопасную оплату и разрешение споров. Gigwork не является стороной договора на выполнение работы между Покупателем и Исполнителем и не выполняет заказы сам.

Регистрируясь и ставя галочку «Я принимаю условия использования», вы подтверждаете, что прочитали настоящие Условия и Политику конфиденциальности и принимаете их. Если вы не согласны, не используйте сервис.

2. Аккаунт

Регистрироваться можно с 18 лет. Если вы моложе, пользоваться сервисом можно только с согласия законных представителей, которые отвечают за ваши действия.
Один человек — один аккаунт. Указывайте достоверный email: на него приходит код подтверждения и уведомления.
Храните пароль в тайне. Всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами. Если аккаунт взломали, сразу напишите нам через обратную связь.
При регистрации вы выбираете роль («Заказчик» или «Фрилансер»). Это лишь стартовая настройка: у каждого аккаунта есть оба режима, «Покупатель» и «Исполнитель», переключатель находится в шапке сайта.

3. Услуги Исполнителей

Исполнитель описывает услугу и задаёт до трёх пакетов: цену, срок и число бесплатных правок.
Новые услуги проходят проверку и появляются в каталоге после одобрения администрацией Gigwork. Мы вправе отклонить или снять услугу, нарушающую эти Условия или закон.
Исполнитель отвечает за то, что описание правдиво, у него есть права на материалы и он способен выполнить заказ в указанный срок.

4. Заказ и оплата

Покупатель выбирает пакет и создаёт заказ. Цена заказа равна цене выбранного пакета. Дополнительных сборов с Покупателя Gigwork не берёт.
Оплата проходит через подключённые платёжные системы (Payme, Click). Реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжной системы и в Gigwork не передаются и не хранятся.
Оплаченная сумма удерживается на стороне Gigwork (эскроу) до завершения заказа. Исполнитель приступает к работе после того, как заказ получил статус «В работе».
Комиссия Gigwork — 10% от цены заказа. Она удерживается из суммы, которая причитается Исполнителю: например, с заказа за 100 000 so’m Исполнитель получает 90 000 so’m.
Неоплаченный заказ Покупатель может отменить в любой момент.

5. Выполнение, сдача и принятие работы

Исполнитель выполняет работу в срок и сдаёт её через страницу заказа. Общаться по заказу нужно в чате Gigwork.
Покупатель принимает работу или просит доработку. Число правок ограничено пакетом.
Если после сдачи работы Покупатель в течение 3 дней не принял её, не запросил доработку и не открыл спор, заказ завершается автоматически, и деньги переходят Исполнителю.
После завершения заказа сумма за вычетом комиссии зачисляется на баланс Исполнителя в Gigwork.

6. Споры и возвраты

Если стороны не договорились, любая из них может открыть спор, пока заказ в работе или сдан. Деньги замораживаются до решения.
Администрация Gigwork изучает переписку и сданную работу и решает: вернуть деньги Покупателю на баланс Gigwork или выплатить Исполнителю. Решение принимается добросовестно, исходя из описания услуги и переписки в чате, и является окончательным в рамках платформы. Это не лишает вас права обратиться в суд.
Возврат Покупателю зачисляется на его баланс в Gigwork и может быть выведен на карту по правилам раздела 7.

7. Баланс и вывод средств

Исполнитель может вывести средства с баланса на карту Uzcard или Humo. Минимальная сумма вывода — 50 000 so’m.
Заявки на вывод обрабатываются администрацией вручную, обычно за 1–2 рабочих дня. Мы вправе запросить дополнительную информацию, если заявка выглядит подозрительной, и отклонить её с указанием причины.
Исполнитель самостоятельно отвечает за уплату налогов с полученного дохода в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

8. Что запрещено

Договариваться об оплате вне Gigwork в обход платформы и комиссии, если знакомство состоялось на Gigwork.
Публиковать незаконный, мошеннический, оскорбительный, порнографический контент, а также услуги, нарушающие чужие права.
Накручивать рейтинг, оставлять фальшивые отзывы, создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений.
Рассылать спам, пытаться взломать сервис, собирать данные других пользователей автоматически.
Выдавать чужую работу за свою.

9. Права на результат работы

Если в описании услуги не указано иное, после принятия работы и оплаты Покупатель получает права использовать результат в объёме, необходимом для его целей. Исполнитель гарантирует, что результат не нарушает права третьих лиц. Исполнитель вправе показывать выполненную работу в портфолио, если Покупатель не попросил этого не делать.

10. Ответственность

Gigwork предоставляет площадку «как есть» и не гарантирует непрерывную работу без сбоев. Мы стараемся обеспечить безопасность платежей и разрешать споры справедливо, но не отвечаем за качество работы Исполнителей и за действия пользователей.
В пределах, допустимых законом, ответственность Gigwork ограничена суммой комиссии, полученной с соответствующего заказа.
Пользователь отвечает за убытки, которые причинил Gigwork или другим пользователям нарушением этих Условий.

11. Блокировка аккаунта

При нарушении Условий мы можем предупредить пользователя, скрыть его услуги, ограничить функции или заблокировать аккаунт. Средства, которые законно причитаются пользователю по завершённым заказам, мы выплатим, кроме случаев, когда они удерживаются по закону или до окончания разбирательства.

12. Изменения Условий

Мы можем обновлять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, дата редакции указана вверху. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию. Заказы, оплаченные до изменений, выполняются на прежних условиях.

13. Применимое право

К отношениям между пользователем и Gigwork применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры мы стараемся решить переговорами; если не получилось, они рассматриваются в суде по месту нахождения Gigwork.

14. Контакты

Вопросы по Условиям и работе сервиса: страница «Обратная связь».